Qualità

Definire la Qualità

La Qualità è un principio operativo che orienta l’organizzazione sulla soddisfazione del cliente e il soddisfacimento dei requisiti specificati. Per La Triveneta Cavi questo significa individuare e rispondere alle richieste dei clienti e adottare una filosofia di valutazione causa-effetto per i processi critici, ovvero quei processi soggetti a rischi di inefficacia.

Principi base della Qualità aziendale

• Quantificare la Qualità
  Per poter gestire un processo con efficacia servono dati.
   
• L’importanza delle statistiche
  I dati sono importanti per dimostrare il miglioramento della Qualità e per supportare le decisioni. L’analisi dei dati deve quindi essere possibile per qualsiasi processo aziendale: in questo modo le statistiche diventano i punti di partenza delle azioni correttive.
   
• Si ha la Qualità che si merita
  La Qualità oggi disponibile è frutto della gestione passata, la Qualità che si avrà domani sarà il frutto della gestione attuale.

La gestione della Qualità

Il miglioramento della Qualità comprende il controllo.

Per migliorare la Qualità si adotta un Sistema di Gestione della Qualità (SGQ). Sono inoltre coinvolti ogni processo ed ogni persona nell’organizzazione; per sostenere il miglioramento occorrono disciplina, chiarezza e semplicità.

Tutto ciò si ottiene agendo sulle seguenti leve:

• L’organizzazione, orientandola al miglioramento continuo, standardizzando e aggiornando continuamente ogni attività, in modo che tutti sappiano come e cosa fare per garantire l’efficacia del sistema di gestione e assicurando che la politica della. Qualità sia comunicata, compresa e verificata periodicamente.
• Il processo, ricercando il migliore al minor costo, monitorando i risultati con le catene interne clienti/fornitori, verificando che non abbia impatti nocivi sull’ambiente.
• Il prodotto, studiandone di nuovi e migliorandolo.